Frågor och svar
Vanliga frågor om låssmed i Solhem
Här har vi samlat de frågor vi oftast får när någon i Solhem ringer oss, med lugna och raka svar.
Ring 010-198 56 53Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
När vi öppnar en dörr ger vi någon tillträde till ett hem. Därför öppnar vi bara för den som bor där. Innan dörren öppnas ber vi att få se legitimation och stämmer av namnet mot adressen, eller mot något annat som visar att du bor i huset.
Om din legitimation ligger inne i huset öppnar vi och tittar på den direkt innanför dörren. Kan vi inte bekräfta att du bor där avbryter vi. Det kan kännas omständligt när du fryser på trappan, men samma regel skyddar ditt hem den dag någon annan försöker.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- Du får inget pris i telefon, bara ett "vi får se på plats".
- Borren kommer fram innan något skonsamt ens har provats.
- Ingen frågar efter din legitimation innan dörren öppnas.
- Beloppet vid dörren är ett annat än det som sades i samtalet.
- Du får inget kvitto, eller ett kvitto utan beskrivning av arbetet.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan ni är här?
Låssmeden är normalt hos dig i Solhem inom 20–40 min efter samtalet.
Har ni jour på natten?
Ja, dygnet runt, alla dagar. På natten svarar en person.
Vad kostar det att öppna dörren?
En bokad öppning dagtid kostar från 1 295 kr. Andra tider får du ett fast pris i telefon.
Kostar det extra att ni kör från Järfälla?
Nej, vi har inget avståndstillägg.
Förstör ni låset när ni öppnar?
I de allra flesta fall är låset helt efteråt. Borr används bara med ditt medgivande.
Vad händer om cylindern måste bytas?
Du får veta varför och vad det kostar. Vi har vanliga cylindrar i bilen.
Kan ni öppna en altandörr eller en källardörr?
Ja, vi öppnar alla vanliga dörrar i ett hus.
Mitt smartlås fungerar inte. Vad gör jag?
Prova nödströmmen enligt tillverkarens anvisning. Hjälper det inte, ring oss.
Jag hyr huset. Måste hyresvärden godkänna?
Vi kontrollerar att du bor där. Byte av lås kan kräva att du pratar med hyresvärden.
Hur betalar jag?
Med Kort · Swish · faktura för företag. Faktura gäller för företag och bostadsrättsföreningar.
Får jag kvitto?
Ja, alltid.
Vad gör jag efter ett inbrott?
Ring polisen först, 112 eller 114 14. Sedan oss, så säkrar vi dörren.
Hur många nycklar får jag till en ny cylinder?
Den nya cylindern levereras med sina egna nycklar, och antalet ser du på förpackningen.
Kan jag ringa och bara fråga om priset?
Ja, självklart. Du bestämmer först efter samtalet om vi ska åka.